平凉市邮政速递物流功能性物流闯市场

    日前，伴随着甘肃省平凉市邮政速递物流局与平凉机床附件有限责任公司功能性物流项目合作协议的签订，平凉邮政速递物流局2010年度物流收入超50万元的一大项目就此诞生。与此同时，这一项目被正式纳入甘肃全省邮政物流项目运作，这无疑是对平凉邮政速递物流局发展物流业务的一种肯定。 

    确定项目 展开公关 

    为加快物流业务的发展，平凉邮政速递物流局确定了“抓好大项目、促进大发展”的项目带动战略，突出抓好对市场有带动作用和示范效应的大项目的开发工作。围绕这一思路，该邮政局深入细致地对市场进行了调研，走访了众多行业客户。很快，平凉机床附件有限责任公司进入了平凉邮政速递物流局的视野。 

    平凉机床附件有限责任公司是由甘肃省原平凉机床附件厂改制而成的国有独资公司，是中国机床附件生产的重点企业之一，也是西北地区唯一的卡盘生产企业，有着40多年的生产历史。公司总投资规模1500万元，生产的机床附件销往全国各地。该公司生产的产品均为箱式包装，每箱重量在10至200公斤不等，适合物流运输，而且运量大，每年物流费用达200多万元。为此，平凉邮政将该公司确定为物流重点开发项目来运作，由主管副局长出马，平凉邮政速递物流局营销人员组成公关小组，开展项目公关。 

    知己知彼 扭转局面 

    平凉邮政速递物流局公关小组的尝试并不顺利。“知己知彼，百战不殆”。在连续几次公关都没有取得进展的情况下，为了找准突破口，他们千方百计了解平凉机床附件有限责任公司在物流运作方面的信息，搜集掌握了竞争对手与其开展合作的情况，详细分析了邮政速递物流相比竞争对手的优势和劣势。 

    通过广泛调研、反复分析，平凉邮政速递物流局得出的结论是：在发货量、发货批次、地理环境同等条件下，邮政物流的时限要求、安全保障、成本费用相比竞争对手具有明显的优势。这成为可能扭转局面的决定性因素。很快，平凉邮政速递物流局拿出了专门为平凉机床附件有限责任公司精心策划的功能性物流方案，再次上门公关。客户参照邮政物流制作的策划方案，经过认真分析、对比参与物流项目竞争企业的综合实力，同意平凉邮政速递物流局先在陕西、宁夏两个周边省（区）和甘肃本省难度较小的区域进行为期1个月的试运行，看运作情况再决定是否交由邮政速递物流运作。

    服务至上 客户满意

    为了确保客户满意，平凉邮政速递物流局制定了一整套详尽的保障方案。在甘肃省邮政速递物流公司的大力支持下，他们做好终端配送环节的服务工作，物品到达收货地后，邮政人员立刻送货上门、服务到家。 

    平凉机床附件有限责任公司发货批量大，而且要求同批次货物必须同时发出，依靠平凉邮政速递物流局现有的网运能力难以满足客户的要求，很有可能出现货物大量积压的情况。针对这一实际，平凉邮政速递物流局着力于网运能力提高，确定了“以平西邮路为主、以社会物流资源为补充”的联运直达运作模式，从而有效地保证了时效性。该邮政局还进一步加强管理，优化作业流程，确保物流邮件在运递过程中不发生丢失、破损、水湿、污染等问题。同时，他们进一步加强对客户的定期走访和日常维护工作，及时了解客户信息和要求，确保双方合作顺畅。 

    功夫不负有心人。在科学组织和精心安排下，平凉邮政速递物流局最终高质量地完成了试运行期间205件货物的发运，实现收入2.4万元。平凉机床附件有限责任公司对邮政速递物流的服务质量、运递时限等方面的情况非常满意。试运行结束后，该公司主动表示要进一步扩大与平凉邮政速递物流局的合作范围，将原来3个省的服务区域扩大至5个省。