港澳证签注全程特快专递只需5天

    “港澳证签注全程特快专递现在只需5天了！”近日，广东省深圳市邮政速递物流分公司与市公安局出入境管理处再度携手合作，推出港澳证再签注“双向速递”便民服务。市民从申报办理到取得签注证件，全程时限从8个工作日压缩为5个工作日。 

    切入市场 便民服务有的放矢 

    近年来，随着政府各项个人港澳自由行便捷措施的推行，市民办理港澳证签注的人次也逐年增加。为更好地方便市民办理港澳证再签注业务，深圳分公司与公安部门再次联手签注“双向速递”便民服务，为百姓提供更快捷、更优质、更周到的服务，使深圳速递物流成为政府部门便民服务的延伸窗口和公众服务平台，得到了市民的一致好评。 

    所谓“双向速递”，是指为网上申请、电话申请再次办理往来港澳通行证签注的市民提供上门收证和送证的邮政特快专递服务。已持有往来港澳通行证的申请人，直接登录“广东省公安厅出入境政务服务网”（http：//www.gdcrj.com），申请办理往来港澳通行证再次签注，并且选择邮政“双向速递”业务，或者通过邮政服务热线11185即可申请办理。深圳市公安局出入境管理处受理并批准后，邮政人员将上门代收证件和签注费，并特快专递到市公安局，再将公安部门制作完毕的证件速递给申请人。 

    方案详尽 周密组织成功运作 

    为缩短“双向速递”时限，深圳分公司专门成立了项目组，组织、协调项目的筹备、运作。他们一方面增加了与出入境管理处的交接频次，由原来的每天一交接，变成现在的上、下午各交接一次；另一方面，通过对生产人员进行有效合理配置，在增加工作量的同时，又提高了工作效率，极大地缩短了服务时限。 

    深圳分公司还对港澳证回收邮路的归班时间进行了重新调整，确保投递员回收的邮件在当天能全部返回市公安局。他们还成立了后勤服务小组，及时告知用户邮件的到站情况及投递员联系方式，方便了用户及时签收邮件。此外，深圳分公司还专门成立了港澳签注应急支撑小组，避免“五一”、国庆等节假日前因港澳证受理量剧增而出现邮件滞留的情况。 

    据了解，深圳市公安局出入境管理处对于通过邮政速递物流寄递的通行证，专门开设“绿色通道”，实行优先处理，确保证件第一时间送到用户手中。 

    警邮合作 为民服务创先争优 

    “双向速递”便民服务推出以来，市民无须前往出入境管理部门，通过网络、电话申请，足不出户就可办理港澳证再签注。目前，选择此项服务的市民每月平均达几万人次，年平均办证量占了深圳市港澳证签注总量的51%，产生了良好的社会反响，缓解了市公安局警力不足的压力，同时避免了市民办理港澳证再签注业务长时间排队和来回奔波之苦，获得了市民的好评。 

    随着政府机构职能化、社会化程度越来越高，政府部门的行政事务性工作逐步走向外包服务，便民服务性的业务发展空间会越来越大。今后，深圳分公司将密切关注政府机构各项便民措施的推出，加强与政府机构的合作，协助相关便民措施的落实，为深圳经济社会发展作出更多的贡献。