圆通速递组织客服人员学习《快递市场管理办法》
中国邮政 2013-2-28 10:23:16
本次学习活动涵盖《快递市场管理办法》中与客服工作密切相关的内容,详细解读了对签收、保价快件与未保价快件处理、信息安全以及客户投诉等环节的具体要求。
圆通速递要求,客服人员在今后工作中要严格按照《快递市场管理办法》的规定,处理客户咨询、查询、投诉事宜,认真做好客服工作,进一步提升客服水平。
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