湖南邮政速递物流标快会战火热进行中

     10月起，湖南省邮政速递物流公司在全省范围内开展标快业务营销大会战竞赛活动。经过1个多月的努力，目前已取得初步成效。 

    湖南速递物流在继续抓好大众市场的同时，重点抓好商务市场协议客户的开发。各单位下达了商场、专业市场、写字楼等商圈的收入计划和客户开发计划，市（州）分公司将目标计划落实到责任单位和具体责任人，并将目标进度细化到每天和每周，定期检查各创收部门（班组）目标进度落实情况，及时解决发展中的问题。他们还成立了营销小组，深入抓好大客户开发工作，对市场内客户的行业、发件规模、开发情况全面摸底，并逐个开发。 

    同时，他们以时限为主线，重点抓好网运支撑工作。由省速递物流公司网运部牵头，以“次日递”产品为重点，针对省内承诺服务、重点城市等区域和优势线路，做好干线网的作业计划组织和全省的调度指挥，做好全省揽投作业组织与省内邮路节点的对接工作。各市（州）分公司严格按照时限作业标准及网运作业计划，做好内部作业处理、市内趟班车和跨区委运线路组织、揽投作业时间与省内干线邮路运行时间的衔接，确保上行邮件及时发运、下行邮件交投最近的投递频次。他们还积极做好与邮政代理营业窗口及网运部门衔接工作，根据干线车辆的运行时间，调整窗口作业计划与邮政企业趟班车的运行计划，确保邮件及时发运。 

    湖南邮政速递物流还以客户体验为主线，重点抓好客服支撑工作。全省速递物流由省速递物流公司运营监控部牵头，围绕揽收规范、及时妥投、客户感知三大核心指标，出台实施细则，全面组织好服务质量支撑工作。省速递物流公司运营监控部自10月10日起，配合股份公司总部向重点城市散户发送收寄通知短信和向重点城市妥投邮件收件人发送回访短信，让客户享受到更贴心的服务。