新疆天山下EMS的“领头雁”

    新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市邮政速递物流分公司天山区揽投部位于该市商业繁华、人口密集的天山区，服务面积200平方公里，服务人口达45.3万人。该揽投部有78名员工，维吾尔族员工占70%。面对快递市场的激烈竞争，该揽投部大巴扎揽投站客户经理哈丽旦·阿不来提2013年完成业务收入350万元，其中完成国际业务收入220万元，名列全疆第一。 

    哈丽旦·阿不来提自1996年参加工作以来，先后从事过邮政礼仪、国际营业、国际封发、项目营销、客户经理等工作。2011年6月她被中国邮政速递物流公司评为“全国百名优秀营销员”；2011、2012年度，她均被新疆区邮政公司评为“优秀客户经理”，她所带领的大巴扎揽投站被评为“优秀营销团队”。 

    哈丽旦所在的揽投站位于乌鲁木齐市的著名景点——大巴扎市场，面对激烈的市场竞争，哈丽旦带领她的团队积极发扬艰苦奋斗、勇于奉献的精神，走市场、访客户。为了业务的发展，哈丽旦放弃了节假日休息，创造了全年零休息的纪录，确保节假日邮件的正常寄递。哈丽旦甚至在少数民族节日期间都坚守岗位，没有半点儿松懈。夜以继日的工作使得哈丽旦和她的团队每月都超额完成个人和团队计划业务量，不断实现个人和团队营业额的稳步提升。 

    哈丽旦通晓俄语、英语、土耳其语、乌兹别克语等多语种，她将个人语言优势和服务口碑运用于发展国际业务。她通过自己辛勤努力和对国际业务的熟悉，使国际特快业务从当初的零起点到现在成为乌鲁木齐分公司国际业务收入中的主要来源。2011年，哈丽旦实现国际业务收入160万元，2012年实现国际业务收入120万元，2013年实现国际业务收入220万元，哈丽旦完成的国际业务收入占整个天山区揽投部国际业务收入的2/3。 

    哈丽旦凭借热情真诚的服务态度和娴熟的业务技能赢得了客户的肯定，从业以来她从未被客户投诉过。周到细致的服务使她拥有了大批固定的国际业务客户。她的服务和业绩得到了领导和客户的一致认可，客户将感谢信不断寄到乌鲁木齐分公司及新疆速递物流公司。许多外地客户纷纷前来办理寄递业务，带动了大巴扎揽投站的业务迅速发展。 

    哈丽旦工作积极主动，不断开发新的市场。2012年，新疆速递物流开办了中哈边境包裹业务，在得知这一消息后，她主动向领导请缨参与业务开发。她深入乌鲁木齐的边疆宾馆和华凌市场，逐个走访客户，向客户介绍EMS的新业务。在她的不断努力下，当年实现业务收入50万元。 

    哈丽旦作为大巴扎揽投站的带头人，事事以身作则，不惧困难，冲锋在前，注重日常的业务学习和员工培训。她要求团队的每一个成员牢固树立为客户着想、为团队增效的理念，鼓励和引导每一个成员以饱满的热情投入到工作中来，充分发挥团队成员的长处，挖掘每一位成员的潜力，扬长避短，锐意进取，率领团队创造出一个个喜人的业绩。