德国制造文化的启示

　　秩序主义

　　标准主义的时间维度表现是程序主义，其空间表现则是秩序主义。而广义的“秩序”概念却涵盖了“程序”，是个内涵很广的概念。德语“秩序”一词，与本文相关的含义有：整顿、整理，整齐，调理，规则、规章，次序、顺序，制度。

　　德国人严守秩序。有一谚语：“秩序是生命的一半。”德国人特别依赖和习惯于遵守秩序，离开了秩序就会感到焦虑和寸步难行。

　　这种秩序感首先体现在时间管理上。德国人不分男女老幼，人手一册《日程日历》，每天各时段的活动，乃至圣诞节做什么，一切日程提前计划，而不是临时决定。德国社会以及企业都是在时间坐标轴上理性地运转着。德国人认为，与时间形成严密关系的人，才能理性地驾驭人生和工作，并有所成就。康德钟表般的生活习惯和工作节奏就是典型。

　　秩序主义在具体工作中则主要表现为流程主义。例如：在某德国企业设备安装现场，6名技师先是对着图纸和流程图开会研究，然后开始工作。看不到闲散窝工者，也看不到忙乱无措者。一切按照程序悄然推进。总之，德国人无论是擦玻璃、做饭，还是加工零件、安装设备，“不论干什么都离不开雷打不动的两个前提：一个是程序，另一个是工具。什么程序必用什么工具，什么工具必配什么程序，不得有丝毫变通”。

　　秩序主义的空间表现则是物品放置的条理性。无论是家庭中的杯子、碟子，还是领带、衬衣，乃至工作场所的文件、工具等物品，都摆放有序，否则便找不到东西。所以，加上德国人的洁癖，德国企业无需推行5S管理，一切都在自觉之中。

　　厚实精神

　　以上专注主义、标准主义、精确主义、完美主义、秩序主义，是德国制造业文化的“工具理性”层面。而德国制造的坚固耐用，还有其深刻的“价值理性”基础。这就是曾一度被誉为“普鲁士精神”并继而成为全德意志人精神的责任感、刻苦、服从、可靠和诚实。其中的责任感、可靠和诚实，可以用中文的“厚道实在”来表达，简称为“厚实精神”。这使得德国制造在设计和材料的使用上，实实在在地考虑客户利益，注重内在质量，胜过外观和华而不实的功能；德国汽车的安全系数和耐用性，明显超过一些竞争对手。

　　责任感、可靠和诚实使得德国无假货，并且货真价实。责任感使德国严肃地承担战争责任，而得到国际社会接纳，并成为联合国安理会非常任理事国。德国人对工作负责、对客户负责、对产品负责，并以人的可靠和诚实保证了产品的可靠和真实。总之，德国制造的厚实外观与表现，来自于其制造者的厚实精神。