枣阳市邮政速递物流公司“两转一包”引爆市场

　　湖北省枣阳市邮政分公司在一季度代理金融业务发展过程中，通过服务转型赢得了客户，客户量剧增；通过企业文化转轨变道，凝聚了干部员工的士气；通过包保支撑下沉到网点，激活了网点员工发展积极性，引爆了市场，使代理金融业务发展迅猛。截至3月24日，枣阳市邮政速递物流公司本年新增代理储蓄余额达4.85亿元，完成代理保费2.5亿元。

　　服务转型赢得民心

　　枣阳市邮政速递物流公司在服务转型上下足功夫，针对不同客户群体实施全方位的宣传战、走访战、厅堂战，统筹安排，让员工沉入村组，融入客户，赢得民心，全力为金融发展造势。

　　在宣传上，为了让活动氛围在全市迅速形成“****效应”，枣阳市邮政速递物流公司一季度印制宣传单15万份、宣传海报1万余张，组织干部员工集中时间、集中力量，在城区和全市504个行政村进行密集式张贴和散发，达到“村村全覆盖、组组能看到、户户都知晓”的良好效果。春节前后，该分公司还精心策划打造了“爱心专线”，在每个乡镇班车上投放视频广告和车头广告，并充分利用汽车站及火车站户外广告栏做宣传；与当地团委合作在汽车站、火车站增设志愿者服务站点，全天候在“两站”进行宣传，提高务工返乡人员的关注度；在厅堂内，以“商超模式”装饰厅堂氛围，彩旗、吊旗、玻璃贴、门贴、柜台贴、堆码箱、海报、展架、礼品等一应俱全，并组织网点组织好每月6日、16日、26日客户节活动，让活动落地，吸引新老客户走进厅堂。

　　为了让邮政金融深入全市每家每户，枣阳市邮政速递物流公司不间断地开展大走访、大邀约活动，全市27个网点进商铺、进村组、进社区、进工厂、进学校、进单位，将走访触角延伸到每个角落。同时，做到“三个统一”，即：统一标准厅堂宣传布置和走访规定动作，收集完整的客户资料；统一礼品的集中采购和配送到位，保证活动期间氛围的营造和渲染；统一奖励考核标准，调动全体员工的积极性。

　　文化转道凝聚士气

　　枣阳市邮政速递物流公司在一季度金融业务发展过程中，用文化凝聚员工士气，从注重经营转变到注重员工关爱、注重团队激情、注重“金融第一”理念，激活了发展爆发力，促使金融业务快速发展。在全市27个网点的院内、会议室、办公室内悬挂“大干金融、日子不穷”和“团结、奋进、激情、责任”标语，鼓舞基层全员士气，处处营造“枣邮铁军”氛围。为了团队出击时能够形成强大的感染力，该分公司提前定制了一批亮丽吸睛的绿色马甲，要求所有干部员工在进行客户走访邀约、开展营销活动时，必须着绿色马甲，统一的形象、统一的标识、亮眼的效果，迅速凝聚了人气；注重一线人物挖掘和宣传，安排专人对每天一线典型的人和事及时进行编辑，制作成微企秀，通过微信平台向基层员工快速发布，在干部员工内部传播，渲染活动氛围，迅速调动全员发展积极性，进一步增强凝聚力。

　　与此同时，枣阳市邮政速递物流公司还将全员打造为“五支精英团队”，树立团队文化，全面聚焦金融发展。网点营销团队重点开展外拓走访和厅堂服务，让每一个客户“高兴来、满意走”；新闻报道团队担任“战地”记者，收集一线新闻，鼓舞干群士气；金融支撑团队拿方案、出喜报、做贺电、发快报，事无巨细，井井有条，发挥专业指挥中枢作用；技术支撑团队日夜坚守，加班加点，深入每个网点检查线路，解决网点运营难题；包保团队每天进驻网点，扮演好项目开发员、走访宣传员、政策辅导员、活动讲解员、后勤保障员“五大员”的角色，为一线提供坚强支撑。“五支精英团队”凝聚了“枣邮铁军”士气，提升了战斗力和向心力，确保了该分公司一季度金融发展中佳绩连连，喜报不断。

　　包保支撑点燃激情

　　为了确保一季度金融快速发展，枣阳市邮政速递物流公司组织了11个包保专班，8台宣传车、现业各部室分局的工作人员一共38人全部下沉，每天深入网点，协助网点开展阶段性活动推进工作。

　　包保人员每天与网点人员一起实施整村走访、上门宣传、电话邀约、他行客户引导等外拓营销活动；包保人员每天督导网点按规定动作收集务工回乡人员信息，每天上报走访信息、个人营销系统补录数据等，随时了解竞争对手动向，并有针对性地调整发展策略；包保人员每天帮助网点员工们买菜做饭，让一线员工每顿饭吃得好、心情好。包保人员既起到了带头冲锋的作用，又鼓舞了网点员工的士气，迅速点燃了一线发展激情。