吕梁市邮政速递物流公司定期留存有术

　　在2015~2016年跨年度金融旺季营销工作中，山西省吕梁市邮政分公司通过解决一线痛点、狠抓项目引领等措施，圆满完成跨赛任务，截至3月31日，跨赛期间净增储蓄余额超过10亿元。

　　2015年7月以来，吕梁市邮政速递物流公司每月有数亿元定期存款到期，受利率持续下调和较高收益的理财产品的影响，导致定期到期存款转存率低，余额持续下滑。为有效遏制这一状况，吕梁市邮政速递物流公司将防流失作为跨赛工作的重点工作来抓。

　　吕梁市邮政速递物流公司确定了“网点一线员工是保证目标完成的主要力量”这一思路，提出一切资源要向调动员工积极性上倾斜，最大限度地提升员工的工作热情。通过扎实推进产能提升工作，坚持走出去发展，做好厅堂内部挖掘和厅堂外部拓展两项工作，全面提高金融网点的自然吸储能力，实现储蓄业务的健康稳定发展。

　　寻找痛点

　　吕梁市邮政速递物流公司每周利用CRM系统对全市各类客户的数据进行采集分析，通过对比数据变化及时分析网点和县邮政速递物流公司的客户结构，指出重点客户群体变化情况，提示关注事项，引导网点有的放矢开展营销工作。

　　内训师在每个县邮政速递物流公司都进行重点网点的数据分析，在指导网点学会用数据分析的同时，通过示范样板带动全部网点的数据应用工作。吕梁市邮政速递物流公司还持续加强对目标客户数据的收集和分析工作，对网点的客户分类、分层开发情况每日跟踪、每周通报，网点的客户维护工作得到了有效提高。

　　定期留存

　　为防止定期存款到期后流失，吕梁市邮政速递物流公司进一步丰富达标专享内容，组织开展形式多样的转存有礼、幸运抓鸡蛋、积分上浮等活动，并通过经管系统对到期客户进行联络维护，最大限度减少存款流失。为防止保险到期后流失，提前下发到期保险客户名单，要求网点对到期保险客户进行一对一上门维护，动员客户转保，对确实不愿转保的，通过达标专享或推荐高收益理财产品做好客户挽留。为防止理财到期后流失，对理财产品到期客户通过对比算账，将客户资金尽量转移到日日升理财产品中。

　　吕梁市邮政速递物流公司通过对客户群体的分析，1万元以下和1万~5万元是主流客户群体，但1万元以下户均余额高，1万~5万户均余额仅为2万元左右。为此，吕梁市邮政速递物流公司针对性地开展1万元和3万元达标有礼活动，向客户赠送日常生活用品，引导临界客户资产达标，推动业务发展。

　　以大带小

　　围绕住房公积金和政府补贴市场，吕梁市邮政速递物流公司主抓集团客户目标和个体客户目标。各县邮政速递物流公司继续抓住公积金、取暖费、各种一次性补偿款发放契机，主动出击，加大外拓营销力度，跨赛期间全市累计揽收各类项目款3.85亿元。孝义高阳支局和水峪支局针对区域客户公积金在某商业银行，但当地没有该商业银行网点客户取款不方便的情况，实施扫楼营销，上门宣传邮政达标有礼活动，适时推出“专车接送，专人陪同”服务。截至目前，高阳支局成功揽收住房公积金188户，水峪支局成功揽收住房公积金343户。

　　各网点还在小区和人群聚集区宣传邮政的达标有礼和邮商联盟活动，结合基础客户中老年人居多的特点，要求网点的邮商联盟中必须有商超和药店两类商户的合作优惠，以适应该类客户的日常需求。在跨赛期间，开展“比业绩、树标兵”竞赛评选活动，每日在群里发布“标兵榜”，根据网点净增余额评选出前三位为“当日之星”，每月根据跨赛目标完成情况评选一个县邮政速递物流公司和三个网点为“当月跨赛之星”，给予一定的奖励，在全市各层级形成你追我赶、比学赶超的发展势头。