石家庄市邮政速递物流公司算好三本账

　　“我觉得搞好‘众创众享’关键是算好账。”河北省石家庄市邮政速递物流分公司振新营业部经理宋胜利说。如今，石家庄市邮政速递物流公司所有营业部均与客户经理签订了经营承包合同，客户经理也与揽投员签订了经营承包合同。每个人心里都有个小账本，能够清晰地看到业务收入、公司利润增长和个人收入的直接关系，大家都在为实现个人富、企业富的目标而努力工作。截至3月底，石家庄市邮政速递物流公司“众创众享”工程实施3个月，市区营业部整体收入增幅达到37%。

　　多营销  多拿钱  算好收入账

　　振新营业部今年有一个大客户流失，但是收入不降反增。这是因为今年以来营业部员工开发客户的积极性很高，增加了八九个有规模的协议客户。

　　过去，振新营业部一直是投递量大于揽收量，投递范围广、投递难度较大，加之投递质量考核力度大等因素，存在着重投递、轻揽收的问题。去年10月，石家庄市邮政分公司承担了快递包裹的投递工作，减轻了速递物流的投递压力。今年初，“众创众享”工程实施，振新营业部每个员工都有了明确的收入任务目标，有客户开发任务和相应的考核奖励，揽收收入更多地影响个人收入，大家揽收的积极性被充分调动起来。客户经理孔海告诉记者：“自从‘众创众享’实施后，揽投员向他报客户信息的主动性明显提高，数量也明显增加，揽投员谢振刚在一周内报了4个客户信息，成功开发出了两个。”3月，谢振刚的工资较之前增加了2000多元。

　　在营业部处理现场，当记者问及大家对“众创众享”的看法时，揽投员赵金龙一边用扫描枪扫描邮件，一边说：“现在多干活儿就多拿钱，很清楚。”客户经理郝虎子新开发的一个客户每天要发300件左右的邮件，几名揽投员要加班加点才能干完，当营业部经理提出加人时，他们说，目前还能干得过来，等有了新的客户再加吧。

　　自强营业部揽投员毛彦超的道段内有一家商贸公司经常发件，是各家快递公司争抢的客户，但该客户为方便寄递，从不固定快递公司，赶上谁时间合适就发谁。为及时揽收到邮件，毛彦超改变了揽投顺序，每次到该商贸公司所在区域投递邮件时，都是先去公司问问有没有件，然后再去投递其他邮件。于是，该商贸公司的快件渐渐被他包揽。自强营业部客户经理张彬说：“现在大家的压力和动力都比原来更大了。”

　　减成本  增利润  算好成本账

　　在振新营业部所在的振新工业园内，有处垃圾回收站，揽投员经常去那里捡“垃圾”。园区里的企业经常会扔一些废弃的包装物，如纸箱、充气垫等，揽投员捡来做邮件包装物，一方面废物利用，绿色环保；另一方面能够节省物料费。

　　振新营业部为了帮助揽投员算清账，对收入和支出项目都有详细的记录，且核算到个人。拿物料费来说，他们设立了物料请领台账，记录每个人每月的物料请领情况，并且每月进行纵向、横向对比分析，帮助揽投员查找问题，降本增收。

　　在物料请领台账上，记者看到虽然振新营业部的业务量不断攀升，但是物料使用没有明显的变化。“大家的成本意识明显增强，主要体现在用料上，如包装箱、胶带纸等，主动节约使用，并且积攒能够二次利用的废旧包装物。”自强营业部的客户经理许辉说，“还有一个明显的变化，我们营业部的记账客户比较多，现在，揽投员会主动与客户沟通结账的事，加快资金的回流，降低欠费率。”

　　重考核  强服务  算好质量账

　　“众创众享”承包的不仅是收入和利润，还有服务质量。3月，石家庄市区营业部及时妥投率达到96%以上，其中，自强营业部最高，达到97%。

　　去年，石家庄市邮政速递物流公司实行营业部优化调整，将西里营业部并入自强营业部，道段、人员的调整，拉低了营业部质量指标。“众创众享”工程实施后，自强营业部将关键指标列入揽投员承包协议，同时，将所有质量指标的监控职责分解落实到各内勤人员，制定考核办法，与内勤人员收入挂钩。这一办法实施后，从揽投员到内勤人员对指标的关注度明显提高，各环节越来越仔细，使得各项指标迅速提升。

　　路东辉是自强营业部的一名揽投员，服务范围相对较大，且是老城区，区域内老旧小区多、商务楼收发室等配备不全，投递难度较大，及时妥投率一直在60%～70%之间。“众创众享”工程实施后，按照新的考核办法，及时妥投的邮件与妥投邮件、逾限邮件的计提工资标准有很大差异，这对路东辉是个挑战，预示着如果他指标完成得好可以拿到更高的工资，但是完成得不好将会拿较少的工资。在压力面前，路东辉选择了将压力变成动力。他合理安排投递时间，加快投递速度。某中学收发室不收学生的邮件，为了及时将邮件投出，路东辉将学生上下课的时间记在心上，赶在课间去投递，如果实在赶不上，就赶学生放学时间投递。在他的积极努力下，2、3两个月，他的及时妥投率指标得到提升并保持在90%以上，最高达到了95%。