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如何让快递为你更好的服务-卖家必看的经验哦

邮费网 2007-5-19 20:54:00

说到快递,大家的感觉就是,看运气。因为件一旦交到快递员的手上,即使你手再长,也管不到这个件的去向,安全,和到件的日期。那么,如何让自己的件尽量安全的到达买家的手上,如何和快递员讲价(本人认为到件的速度和安全比价格来的重要些)这个就要看你的处理方法了。对于这方面,还是要和快递斗智斗勇,拿出你做生意的头脑和技巧来,让快递员成为你随叫随到,而且能通报你快件去向的朋友。


开店快4个月了,基本用的都是淘宝推荐的快递。因为快递公司组成的核心就是快递人员,他们也有权利决定快递费用。所以,其实大家也不必在意用的是哪一家。因为我觉得,每一家快递人员的素质都良莠不齐,你根本就不能保证某一家快递公司的人员都是拥有大学生的文化修养,和拾金不昧的道德品质。也不能因为上你家的那个快递长相凶狠,或者你某一个件到的速度慢了,或者丢了,就认为这家快递不行。应该换别家。别家快递就能保证你的件一辈子都不会丢??那也是不可能的。个人认为,顺丰,个方面都很不错,但是20块的价格也让我们这些个利润微薄的卖家望而却步。


那么,如何摆脱这个困境呢?如何化你对快递的仇恨为力量,让他们为你好好服务呢??让我给大家来传授一些我的叫经验。如果能够帮助到大家,那我也觉得值得了。


1.先确定一家快递。第一,看看价格。第二,在各家快递上门的时候,看看哪一个快递比较有素质。会和你说你好,再见。矮子里面挑长子。因为有的MM要求用申通,有一次我问来了电话打过去问价格。。MM温柔的告诉我,杭州到上海,1公斤内15RMB。。。。是15,不是5块。只要有点常识的人,都知道15块的价格可以发到任何地方了。所以,开出这样离谱价格的快递公司,我直接忽略了。我哈哈哈哈了几声,挂了电话。


2.根据各公司在你地区取件人员的面相和素质决定了某一家的快递员后,你大显身手的时候到了。。这个时候,你要先尝试和他成为朋友。我家的快递人员。我称之为幽灵快递。。。。此人从不敲门,也不大声说话,只是每次到达我家门口的时候,干咳几下。。。。好像是在对暗号一样。。。这时候,我手拿一根香烟,快件,还有钱。一起跑到门口,开门,你来拉。。辛苦了,香烟抽一根。。。然后把件给他。我的件基本都会有一点超重,但是此人这个时候是不会出声的。吃人嘴软,拿人手短。。。。他会很爽快的拿件,然后快速的下楼。顺便还说一句,有事情发短消息。。。有的时候,我妈妈会买些我不喜欢吃的东西,或者长期放在家里无人问津的零食。应该没有过期的。我会拿着东西,和件一起给快递。这时候,快递会说,件不用付钱了。反正也就5块。千万别听有些快递说什么规定,因为规定是死的,人是活的。我这个人不太爱占小便宜,东西我会给快递,但是他在说不用付钱的情况下,我还是会给。此公司广州地区瘫痪的时候,我正好有个件在广州(受灾地区范围内)。这个时候,快递第一时间通知我,我的件被退回了。这个时候,只要把单号给他,他在我家没件的情况下,给我退送了回来。所以,人是有感情的动物,只要你拿出对待买家的一半耐心和好态度,还有适时的小恩小惠,一般的人都会把你的事情当回事情。


3.邮政快递的是非大伯。有时候,我会走E邮宝,可能是因为本地人关系,所以,用方言和他们沟通,他们一般还是会稍微准时点的。因为妈妈长的比较美,所以快递大伯基本会来前和我妈妈联系,直接跳过我,问,网上点了E邮宝,今天要来取吗?我强烈建议,如果是贵重物品,最好还是不要走私人的快递公司,即使你和快递人员关系好,还是走国家的比较安全。至少,他们有正规的上岗人员,虽然速度慢点,但是丢件,或者是自盗的情况比较少。


4.没生意的时候别傻乎乎坐着,随时去查询下前几天发出的货物。顾客是不会常常去看的,因为人家要上班的。做为一个尽职的卖家,只要顾客没收到货,没有给你好评,这比交易你就要一直负责下去。5天是一个期限,如果5天这个件状态还是老样子,你就要一边联系快递,让他帮忙查询,一边联系顾客,让他们不要着急。这样做,才叫负责!


说到底,邮费的多少和货物到达的速度安全是成正比的。本人认为人要容易知足,江浙周边5块,外省10块。这样的价格还可以了。但是,为了花最少的钱,得到好的服务和快件的安全速度,还是要靠平时你的沟通。你对快递好,快递自然会照顾你点,人都是一样的。你带有偏见看人家,人家自然不会来理你。因为不是你发工资给他的。贵重物件,还是别省了。为了省去以后无尽的麻烦。还是要有选择性的挑选物流

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