邮政速递四个燃眉之急亟须化解

    今年上半年，邮政电子商务速递业务发展虽然取得了显著成绩，发展速度高于行业发展速度，成为速递最重要的新增点，但与电子商务巨大的市场需求、与快递行业对电子商务的依赖度相比，邮政速递仍然面临一些迫切需要解决的突出问题。 

    第一，发展电子商务的紧迫性不够。多数省份还没有意识到电子商务市场****式增长对快递行业发展的强大影响力，一些地方觉得电子商务业务分布零散、单价低、服务要求高，或是满足于已有发展速度，或是主观认为本地电子商务市场小，“看不见、看不起”的情绪较为突出。对业务发展的支撑力度与集团公司“两个主渠道定位”的要求、与整体市场的需求还有很大的差距。 

    第二，整体推进的突破性不够。在业务推进中，缺乏对电子商务市场的深入研究和分析，仍按照以往传统业务的政策、思路和方法进行安排，停留在简单的布置和动员，采取的措施较为空泛、针对性不强，资源配置不到位，发展思路突破性不够，不足以支持业务快速高效发展，实施效果不理想。 

    第三，重点地区竞争力不能适应市场发展。电子商务市场有业务集中度高、价格低端化和竞争白热化的明显特点，要求重点区域速度快、价格低。网商为尽快促成交易、降低物流成本，一般都要寻求速度快、价格低的服务商。电子商务速递业务在重点区域的时限水平不具优势，价格水平不具市场竞争优势，总体竞争力不足成为影响业务发展的瓶颈。 

    第四，揽投服务能力与市场需求不符。揽收力量不足，揽收响应时间过长是当前全国的普遍情况。上半年，全国电子商务速递邮件近40%订单不能及时成功揽收，造成部分客户流失；集团公司制定的电子商务速递业务代取件政策没有得到很好的贯彻落实；投递深度不能满足服务需求，特别是校园、社区投递，代收货款邮件退回率较高。