邮政速递物流别把快递“100%验视”当“厌事”

    近日，某快递公司通报安检不合格邮件退回情况，电池类、液体类、粉末类、易燃易爆类等企业三令五申的禁寄物品频频出现在退回清单上，这反映出个别收寄人员在收寄邮件时并没有严格执行邮件验视制度。对此，邮政速递物流企业也应该引以为戒。 

    虽然邮政速递物流企业要求揽投员做到100%验视，并在验视后加盖收寄验视章，但在实际工作中，不排除有些员工为了图快、图省事，心存侥幸地在未经验视邮件详情单上加盖验视章，使验视工作流于形式，给企业埋下安全隐患。对此，企业在加强邮件验视管理方面还须加强“四化”，即常态化、制度化、人性化和自动化。 

    验视常态化，绷紧安全弦。严格执行收寄验视制度是实现寄递渠道安全的重要保障，关系到邮件安全及人员安全。因此，企业必须时刻绷紧安全弦，切忌对收寄邮件的验视抓一阵子，放一阵子；紧一阵子，松一阵子。邮件验视管理必须做到常态化。 

    验视制度化，强化执行力。邮政企业有良好的行业规范、严格的规章制度以及严谨的邮件处理规则和操作规程，在客户心目中留下了较好的印象。近年来，企业又狠抓岗位技能鉴定和员工业务培训，使一线从业人员的整体素质有了明显的提高。但不容忽视的是，个别基层单位忙于抓经营发展和业务开发，内部管理有所松动，禁限寄物品流入邮政速递物流渠道的事例时有发生。因此，企业必须强化执行力，制定行之有效的管理措施和考核办法，以保证验视制度的执行和落实。同时，企业要按照“谁收寄，谁负责”原则，严格落实安全生产责任制，使每位员工都自觉把未验视邮件视为安全隐患，这样才能变“要我验视”为“我要验视”。 

    验视人性化，加强责任心。企业一方面要对揽投员的收寄验视进行考核，另一方面也要重视对邮件验视方式方法的培训。为帮员工增强邮件验视和邮件安全意识，企业要时常重申邮件验视工作的重要性，让员工从心底明白为什么要进行邮件验视和不验视的严重后果，还可通过曾发生的夺命快递、****快递等事件来教育员工。同时，对于员工进行验视邮件时遇到的问题，如客户不理解等，企业也应向员工传授正确的处理方法。如对于客户交寄的较贵重、易碎或易溶物品，揽投员在验视时要注意对内件轻拿、轻装、轻放。为了不碰脏内件，验视时戴上手套更好。总之，在验视过程中，要体现出员工的责任心和服务的人性化。 

    验视自动化，硬件要跟上。相信坐过飞机的人都知道，乘客登机前都要先经过自动安检设备。这种自动安检设备十分灵敏，连放在裤袋内的西瓜霜润喉片也能被检出。由此联系到邮政速递物流企业的邮件验视工作，笔者认为，在一些收寄量较大的网点，自动化检验设备也需要逐步跟上，以适应速递物流业务发展的需要。