细致营销帮包晓明赢得速递物流客户

    7月3日上午，在中国邮政集团公司召开的全国邮政“营销创百优”劳动竞赛表彰电视电话会议上，安徽省安庆市邮政速递物流公司员工包晓明（上图）与其他99人一起，获得了优秀营销员奖。在她看来，是细致营销帮自己赢得了客户，赢得了这份荣誉。 

    包晓明生于1974年，本科学历，安徽大学研究生进修班结业，中级营销经理，现任安庆市邮政速递物流公司速递礼仪部负责人。自1995年参加工作以来，包晓明先后担任安庆市邮政局集邮公司会计、潜山县邮政局经营部主任、二分局业务管理员、中级营销经理及安庆邮政速递物流速递礼仪部负责人，曾获得2008年安徽邮政“思乡月”营销之星等荣誉。无论在哪个岗位上，她都以饱满的工作热情、细致入微的服务态度，为

    客户排忧解难。特别是面对竞争异常激烈的速递市场，她更是刻苦钻研业务，学习营销技巧，用热诚、执著赢得了客户的信赖，为安庆邮政速递物流业务的发展增添了一抹亮丽的色彩。 

    2008年，对包晓明来说是忙碌的一年，也是不平凡的一年。当时的安庆邮政礼仪部由10多人的科室变成了3个人的班组，4000多户集团客户的生日礼仪需要投递，大大小小的庆典业务和婚庆业务需要操办，怎么才能保证这些业务照常运转？面对困难，包晓明积极主动工作，以身作则，为同事树立起榜样。她安排工作有条不紊，处理事务一丝不苟，对待客户更是热情细致，始终把满足客户需求作为永无止境的追求。逢年过节，她还不忘发个短信或打个电话拜访客户。很多集团生日客户都说：“我只认包晓明！”简短的一句话，折射出客户与包晓明间融洽的关系。优质的服务帮包晓明赢得了客户，2008年，她共实现礼仪业务收入152万元。 

    在“思乡月”营销期间，包晓明经常奔波在客户和商户之间。安庆师范学院当时难以公关，其他营销人员不知跑了多少趟都没能拿下来。包晓明做了大量细致的工作，最终说服了学院领导，顺利拿下了订单。她总说，没有疲软的市场，只有不正确的营销。只要勤奋敬业，艰辛付出，深挖市场，就会赢得广阔的市场。正因为她锲而不舍的精神和所具有的营销技能，她个人实现“思乡月”月饼销售额12.5万元，其中，集团销售月饼收入8.5万元，营销移动（预存话费）月饼券近600张。在移动预存话费送幸运封营销活动期间，包晓明又带领员工团结协作，积极寻找新的客户群，开发了200多个客户。“五节联送”期间，她积极营销鲜花礼送业务，创收近1万元。 

    安庆市某变压器公司的邮件此前一直由一家社会快递公司寄递，包晓明去该公司洽谈业务时，对方认为EMS资费过

    高，而社会快递公司价格便宜，摆明态度不愿意同邮政合作。为了让客户对EMS有更深刻的认知和了解，她真诚地告诉客户：“商务往来最重要的是保证商业机密，EMS信誉好、安全保密性强，这是无形价值，你们的产品不也是因品质赢得市场吗？”一席话说得客户心服口服。包晓明还向客户积极宣传EMS的“全夜航”、“次晨达”业务，向客户进行推介，结果成功开发了2个速递客户。 

    古语有云：冰冻三尺，非一日之寒。一位哲学家也曾说：具有远大理想，要持以坚定的信心，施以努力的奋斗，才有超人的成就。为人谦和诚恳的包晓明从事营销工作8年来，始终在用自己的一颗心，全心全意为客户服务。在领导和同事眼中，她热爱营销工作，熟悉营销业务，并积极参加市邮政局举办的营销培训班，从不计较个人得失，处处总以大局为重，任劳任怨。希望这位勤奋敬业、风华正茂的中级营销经理在今后邮政业务营销工作中作出新的贡献，自己的营销之路能够越走越宽广。