邮政代理金融要加快发展方式转变

    在邮政储蓄银行“自营+代理”的管理运行模式下，邮政代理金融业务在2010年取得了长足发展。截至2010年底，代理储蓄网点存款余额达到20633亿元，活期占比达到40.57％，代理储蓄余额总规模、年度净增余额和增幅均创历史新高。支付结算业务快速增长，2010年新增发卡5608万张，其中，发放绿卡通卡1208万张，新增商易通签约客户4.39万户，发展网银客户359万户，有力拉动了储蓄余额的快速增长。此外，理财业务也得到了稳步发展。 

    面对2011年复杂的外部经济环境，邮政代理金融业务有何新的发展思路，发展重点是什么，将如何发展？中国邮政集团公司市场经营部副总经理罗高飞阐述了邮政代理金融2011年的发展思路。他表示，邮政代理金融业务将坚持错位经营，着力推进四个转变，夯实管理基础，实现全面发展。 

    在今后的发展中，各级邮政企业要深入分析代理金融业务发展面临的形势与挑战，提高认识，加快推进代理金融发展方式的转变。一是要从粗放式管理向精细化管理转变。要逐步转变过去凭经验、靠关系及依靠成本拉动的业务发展模式，将业务发展目标与客户综合金融服务科学结合起来，转变管理理念，加强数据分析，逐步增强网点的经营能力和服务能力。二是要从注重经营产品向注重经营客户转变。要注重优质客户的挖掘，重点发展优质网络型客户、中小企业主、城市白领及大中专院校学生等客户群，要以价值客户为中心，从客户的消费习惯、实际需求出发，针对不同客户群提供与之相适应的金融产品和服务。三是要从标准化服务向差异化服务转变。要加强客户结构分析，科学划分客户层次，合理分配资源，为不同客户群体提供差异化服务。更要针对中高端客户需求，为其设计个性化服务方案。四是要从经营单一客户向经营网络型客户转变。要充分认识网络型客户在拓展业务领域、降低经营成本、抵御市场风险等方面的优势，依托邮政金融全网优势，积极拓展网络型客户，向其提供集结算、代收付、融资等多项业务于一体的综合金融服务，通过深化与网络型客户的合作，提高赢利水平和核心竞争力。 

    经过两年的实践摸索，邮政企业和邮政储蓄银行各自的优势进一步凸显。邮政储蓄银行自营主要以信贷、公司等资产类业务客户为主，大力发展高风险、高收益的高效业务，形成新的收益增长点。邮政代理金融要继续发挥点多面广的优势，扎根于金融零售市场，与邮政储蓄银行自营错位经营，持续做好基础金融服务，把自己擅长的事做好做实。 

    代理金融发展的重要任务是加快储蓄业务发展。代理储蓄业务是代理金融的木本业务，也是代理金融实现可持续发展的基础和动力。要坚定发展信心不动摇、明确发展方向不动摇、落实发展措施不动摇，始终坚定不移地保持邮政储蓄余额稳步增长，进一步巩固和扩大市场份额，进一步提高自然吸储能力，进一步优化储户结构。 

    代理金融发展的重要方式是做大做强结算业务。要量质并举地积极发展绿卡通和商易通业务；要加快地市级POS收单二级市场建设，积极拓展特约商户，深入挖掘大型零售、通信、烟草、速递物流等领域的网络型企业和集团客户；要努力做好军人保障卡和中职学生资助卡服务，积极拓展军营和校园市场；要继续做好农民工卡服务和“新农保”业务的宣传、推广工作，培养和增强农村客户群体使用绿卡的主动性，满足农村地区支付结算需求。 

    代理金融发展的重要方向是充分发挥电子渠道作用。要重视网上汇款业务对促进汇兑业务发展的重要意义，加大宣传力度，促进汇兑业务旺季发展。网上汇款业务是传统邮政汇兑业务服务渠道的有效补充与完善，缓解了前台的服务压力，提高了经济效益。要丰富宣传手段，不断扩大邮政储蓄银行电子渠道的社会认知度，大力发展个人网银业务。 

    代理金融发展的重要途径是规模发展理财业务。理财业务是实现“以客户为中心”经营理念的战略性重点业务，是代理金融未来发展的收入增长点。各级邮政企业要紧抓理财产品销售，尽快做大理财业务规模，不断创造和加强为中高端客户提供综合金融服务的能力，提升代理金融内生增长动力。 

    代理金融发展的重要基础是不断提升邮政金融服务“三农”水平。要充分发挥邮政金融扎根城乡的网络优势，大力宣传邮政金融支持社会主义新农村建设的成绩，积极向当地党委、政府汇报，为邮政金融在农村地区扩大优势、提高市场竞争力争取更多的政策支持。要通过全面提升在服务“三农”、支持社会主义新农村建设中的作用，进一步树立邮政金融的服务形象。 

    邮政金融体制改革以来取得的成绩证明了邮银和谐是邮政储蓄银行、邮政全行业健康发展的重要基础，只有“共举邮政大旗”、“共享全网资源”才能“共创美好未来”。各级邮政企业与邮政储蓄银行只有相互支持、密切配合，发挥各自优势，坚持错位经营，携手共进，才能实现邮政金融全面、快速、健康发展。