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邮政速递物流科学发展四大要点

中国邮政 2010-9-20 10:19:27

    邮政速递物流专业对建设和谐型企业的自觉追求,要求我们必须深入贯彻科学发展观,处理好邮政速递物流发展过程中的诸多重大关系问题,有助于把握邮政速递物流的科学发展。 

    要点一:问题之因与和谐思维 

    发现问题是成绩,分析问题是能力,解决问题是水平。发现问题,某种意义上意味着解决了问题的一半。我们在分析问题时,要善于运用逆向思维和结构思维。问题出现的原因可能是单一的,可能是多方面的,可能原因背后还有原因。企业的营销出了问题或者遇到困难,我们就要想到是不是企业的经营方面还有什么不到位的地方;企业的经营出了问题,我们就要追问是不是战略定位发生了偏移;企业的战略方向发生了变化,我们就要联系到企业使命、企业伦理的决定性。千万不可头疼医头、脚疼医脚。 

    我们强调和谐思维,就是要从企业发展的不同历史阶段和各阶段规定的业务形式结构中,寻求生产资料和人等内容构造的同一性,目的在于更好地推进企业生产力的发展,使企业赢得更为有利的市场经济地位。因为追求和谐,所以要利益共享,信息共享,而不是互相猜疑;因为维持和谐,所以要有透明化的信任机制。旧的问题解决了,新的问题又产生了,正是一个又一个问题的不断解决和向真理的不断靠近,我们才能不断地维护好结构稳定乃至系统和谐的整体格局。 

    要点二:兼顾公平与效率 

    企业是一个小社会,它有体制和机制所构成的管理机构,并通过高效地组织、协调、控制与信息反馈,推动企业生产力的发展。对于一个企业来说,一方面,利益的公平有助于产生管理者所期望的工作效率,推动企业系统产生令人满意的绩效;另一方面,良好的绩效和优秀的企业文化又支持、推动企业系统的高效运转,从而带来更富有内涵的公平。 

    一般而言,买方市场的形成,使得下游终端客户(包括消费者)成为企业乃至供应链链条的有机组成部分,并深刻地影响着上游产品生产和产业价值链的服务改进。这使得我们的公平观,要站在产业价值链的战略高度,去审视和看待供应链企业和消费者的长期共存、共生。我们的观察视野,是大利益格局架构中的公平与效率,而不仅仅是企业内部的公平与效率。正是从这个意义上说,公平与效率观的内涵更为丰富了,也意味着一个企业走向真正意义上的做大做强。 

    要点三:锻造产品与品牌 

    对于生产型企业来说,产品是第一营销力,产品技术标准和其背后的创新文化是核心竞争力,而品牌则是产品发展和文化融合的自然结果。产品有核心产品、有形产品与无形产品之分。从消费者的角度看,品牌是品类、品质、品位的综合;从企业的角度看,则是品牌实力和品牌识别的结合。品牌反映了一个企业自身综合实力的大小。企业的综合实力从何而来?产品创新是因,成本控制是因,技术创新是因,渠道掌控是因,企业文化是因。所以,我们说品牌力就是系统影响力,就是系统竞争力。 

    速递物流的产品是无形产品,速递物流的品牌是服务品牌。和谐状态的速递物流服务唯有在与有形产品的对接和结合中,才能为客户提供有形产品和专业服务的双重价值。速递物流的综合实力从何而来?来自于统一的制度和统一的文化,来自于资源整合力和跨企业的文化粘接力,来自于目标产业价值链中对一组供应链的渠道掌控,并通过执行型人才团队提供又快又好的高效率服务,打造行为一致、品质稳定的服务品牌。系统化管理能力和全网协同执行力,就是速递物流的核心竞争力。 

    要点四:目标做大、做强、做久 

    一个企业能不能做久,统一于企业外在的品牌形象和内在品质的历史塑造过程。品牌背后有文化。所谓“真理在手,大道在行”,才能使企业走得更远。一个企业能不能做强,与团队、文化、心态的强大层层关联,当然也与核心产品的关键差异化有关。一个企业能不能持续发展,要看企业的核心价值观、企业目标与核心竞争力是否相匹配,更要看商业伦理、产业价值链、行业趋势是否互相贯通,还要看基于份额型产品线、利润型产品线和现金流型产品线三层业务链的平衡管理是否到位。使命决定战略,战略决定(业务)结构,结构决定功能。战略管理产生长远利益,我们主张要“用心做好每一步”,只有做好了上位的一步,同时做好了下位的一步,才有望成就产业价值链的一大步,也才有望把速递物流的服务品牌做长做久。 

    服务业的制胜法宝是扩张,扩张的基础在于服务产品的标准化和模块化。对于速递物流来说,我们强调规模和效益的统一,就是追求市场份额和利润的和谐统一。单纯地追求规模增长,会让企业的生命力毁于一旦;单纯地追求利润,同样会葬送企业的未来。问题的关键在于我们要追求的,是不是基于不断构建核心竞争力的可持续发展,也只有在和谐服务文化和企业战略的指引下,持续不停顿地构建速递物流的核心竞争力,我们才能拥有更加美好的未来。

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