附有回执的邮件如何处理

    附有回执邮件是寄件人在交寄普通给据邮件时，为掌握给据邮件的投交信息（接收日期、接收人）所使用的一种附带业务。据了解，在实际工作中，附有回执邮件的回执不能及时返交寄件人的情况时有发生，在用户中造成了一些不良影响。为防止类似情况再发生，我们应该严格按照《国内邮件处理规则》的相关规定进行处理。 

    收寄环节。营业员应指导寄件人使用黑色或蓝色笔填写回执单，相关信息与邮件封面保持一致；正确收取回执资费，并注意回执本身不计邮件重量；做好回执相关项目验看，保证收寄件人名址信息一致；回执费收取，邮票盖销，保价信函回执费收取现金，并在详情单上填列；寄件人要正确填写收寄局名、寄达局名、邮件号码和邮件种类，并在指定处加盖收寄日戳；回执单牢固粘贴在相关邮件的背面或装入保价信函的信封内；在邮件（包括挂号函件、包裹详情单）封面右上角空白处和相关邮件收据（包括存根）上加盖“回执”戳记；在清单登记中，附有回执邮件要在备注栏内批注“执”字样，现行电子化支局系统对附有回执邮件有处理界面的邮件备注有专门类型可供选定。 

    分拣环节。分拣环节在开拆处理邮件时，对批有“执”字的回执邮件要相应处理，点验、查看随附的回执是否随附、是否完整，遇有掉落要及时粘贴；回执无法找到的，要给收寄局及上一封发环节发验告知，并补副份回执（批明“补副”字样），转下一环节照常处理，保障处理时限，确保处理手续完备。 

    投递环节。投递环节在投递附有回执邮件时，及时提请收件人在回执单上签字盖章，收回回执单，交由营业环节以挂号邮件手续（粘贴挂号条形码）及时寄退收寄局，由收寄局的投递部门及时返交寄件人，圆满完成附有回执邮件的全程手续。投递环节如发现回执相关信息有误时，应酌情代为改正；发现漏附回执的，应使用指定回执单代补，在回执背面左下角批注“代补回执”字样，加盖日戳，并向上一环节和收寄局发验通知。挂号函件、包件等邮件回执投交相关单位内部个人的，由相关收件单位盖章即可。营业或其他环节收到投递寄退的回执单时，发现无收件人签章，应即发验将回执随附寄，请投递局补办签章手续，如发现漏盖寄退日戳，相关回执可照常投退，并验知投递局。