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邮政电子账单大有可为

中国邮政 2012-3-26 11:47:55

    3月12日,上海市电子账单公共服务平台正式开通。只要在这个平台上申请开通公用事业的电子账单,市民就可以通过网络或手机短信轻松实现账单支付。这不仅意味着2012年上海市政府实事项目“推广使用100万份电子账单”正式进入应用推广阶段,更意味着电子商务信息服务发展进入到一个全新的领域。 

    “一站式”服务更便利 

    作为《上海市推进智慧城市建设2011年~2013年****计划》公共服务领域率先完成建设并正式投入运行的项目,上海市电子账单公共服务平台提供电子账单的申请、推送、查询、支付和管理的“一站式”服务,市民通过该平台统一申请使用各公用事业单位的电子账单,避免了到各公用事业单位申请的麻烦。申请成功后,平台会在第一时间通过电子邮件、短信等方式传递电子账单,帮助用户及时了解账单信息;用户通过该平台可查询两年内的各类电子账单,并通过平台提供的支付功能,使用25家银行的银行卡方便、快捷地支付账单。平台还提供多张账单合并支付、每月自动代扣等服务,方便市民使用。 

    目前,已有包括上海电力、上海电信、上海移动、上海联通、东方有线、市北自来水、大众燃气等15家公用事业单位接入平台,实现了上海地区主要的水、电、燃气和通信行业单位的全覆盖。电子账单公共服务平台自去年11月23日试运行以来,得到上海市民的积极响应,截至今年2月底,已有7.5万人申请了12.9万份电子账单。 

    低碳环保前景广 

    按上海市800万户家庭、平均每户每月收到5张账单测算,每月账单寄送量多达4000万张,不仅消耗了大量木材资源,还消耗大量人工成本、交通成本等,市民保管账单也有烦恼。因此,上海市人大代表、政协委员多次提出在上海推进电子账单工作,加快建设低碳绿色城市的进程。上海市经济和信息化委员会采纳了人大代表的书面意见和市工商联的政协提案,把电子账单公共服务平台建设作为智慧城市建设的一项重要工作进行了落实。电子账单公共服务平台的开通,从一个侧面显示出电子商务在公用事业服务领域的前景非常广阔,而在公用事业服务领域一直有突出表现的中国邮政,其电子账单业务的发展前景更是值得期待。 

    发展模式各具特色 

    从电子账单业务的发展来看,安全性肯定是客户关心的部分。像美国邮政采取的类似于公共密钥技术,推出安全的政府因特网业务,给据邮件上网并加入混合邮件的行列,揭露在线电子欺诈行为,给予个性化公司更多优惠等。这些业务的开办从技术上来说,难度并不是很大,它们的卖点在于向客户提供了一个安全的网络使用环境。 

    从加拿大邮政的发展模式来看,电子账单业务则更多地倾向于一个互相沟通的渠道。消费者通过网上邮政信箱不仅可以接收账单,还可以接收私人信件、广告信函、金融票据、政府公函、电子表格以及各种出版物等。虽然这种运作模式看上去像是一种倒退,没有直接支付电子账单的功能,但是仔细想一下,邮政机构本身如果不是站在买卖双方的任何一边,而是类似于一个中介平台的话,那它生存的空间无疑将更为广阔。 

    企业物流服务是一个开放的、****的、地区性的电子商务履约服务市场,可以提供非直接的商品销售服务,它的基础是电子账单支付系统和投递系统。利用邮政电子账单支付系统,澳大利亚的消费者就可以利用电话或互联网与澳大利亚邮政联系,并支付账单、购买商品;通过邮政电子投递系统,可以实现众多的电子商务网站与澳大利亚邮政后端系统的无缝链接,从而实现商品的投递、退回和查询。无论企业在哪里,它都可以通过澳大利亚邮政提供的企业物流服务进入邮政电子投递系统,从而利用澳大利亚邮政强大的网络销售商品、开拓市场。 

    从美国邮政、加拿大邮政和澳大利亚邮政身上,我们已经看到了中国邮政电子账单业务的光明未来。

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