邮政需要打造全新邮政商业流通模式

    当前，对于邮政是否要发展分销、如何发展分销仍然存在着争论，笔者认为，究其根源在于未能真正理解分销业务的本质特征、未能正确认识邮政从事分销的使命与优势，当然也就看不到这项业务对于邮政的现实价值和未来意义。 

    在西方经济学中，分销的含义是建立销售渠道，指产品通过一定的渠道销售给消费者。从这个角度讲，任何形式的销售活动都可以称之为分销。其实，对于分销活动邮政不仅不陌生，还是名副其实的行家里手。比如报刊发行业务是从报刊社将报纸、杂志传递到读者手中，集邮业务是从各级集邮业务部门将邮品分销到邮迷手上。如果我们调换一下方向看，报刊发行、集邮业务则是邮政企业根据读者订阅、邮迷预订需求而组织实施的一项分销逆向采购活动。 

    那么，并不陌生的分销业务为何使一些邮政员工感到困惑甚至畏惧呢？首要原因就是概念不清，没有透过现象看到本质。比如，在物质匮乏的年代，我们根据甲地客户要求将包裹从甲地邮寄到乙地（常常也有乙地的客户委托甲地人员邮购土特产），实现了商品的流通，现在我们将甲地的产品直接组织起来配送到乙地供大家选购，在这里，一个个待售的商品就是一件件待兑的“包裹”。其次，现代商品流通业是高度集中而发达的产业，有其自身的组织方式和运营规律，而目前邮政分销业务的理论与实践还在不断完善过程中，尽管我们经营的报刊、集邮等也属分销范畴，但那是我们占主导的产品、已熟知的业务，现在换了产品、面对的又是社会上较为强大的竞争对手，不由得少了些底气。 

    邮政为何大力拓展以商品流通为核心的分销业务市场，这是中国邮政的使命所在、行业资源优势发挥与自身发展的客观要求。建设中国特色的社会主义事业希望在农村、难点也在农村，如何解决好“三农”问题是事关大局、全局的根本性问题。自2005年中央一号文件第一次明确提出“鼓励邮政系统开展直接为农民生产生活服务的连锁配送业务”以来，中国邮政在促进农民增收、推进城乡商品流通方面做了大量卓有成效的工作，在获得社会效益的同时，我们不仅开辟了崭新的业务市场，而且力促农村邮政业务取得了前所未有的大发展。近年来，江苏扬州邮政致力于通过邮政渠道将农副产品销往全国各地，促进农民增收，同时将质优价廉的快消品送到农村，来提高农民的生活质量，工作受到各方好评。2011年作为江苏邮政唯一代表被省文明委等部门评为“三下乡先进集体”。此外，中国邮政全面进军流通业也是邮政自身发展的必然选择，电子商务作为主导未来商业流通的经营模式已经显现端倪，而邮政具有网点遍布城乡、网络辐射全国、业务领域融信息、资金、物流“三流合一”的独特优势，以分销为产品主导的电子商务业务必定大有可为。 

    中国邮政积极开拓分销业务市场，既非要与商业巨头们“硬碰硬”，在商品流通的各个领域一争高下，也不是与社区的各种便利店练摊抢点、分一杯羹，更不是如个别员工所说的放弃本行、另起炉灶，而是要依托和整合邮政在联系万家、联通城乡、网点实体展销、网站信息支撑、邮政传媒发布、物流配送、资金结算等方面的业务能力和服务资源，以及国有企业、百年老店的品牌资源，打造以电子商务为平台及手段全新的中国邮政商业流通模式。如何才能做到这一点，笔者认为至少要着重抓好以下几方面工作。 

    一要坚持有所为有所不为，完善邮政分销渠道产品体系。邮政需要正确理解和把握经营领域熟悉与陌生、系列商品与主打商品、区域产品特点与客户群体需求、邮政服务能力匹配与擅长、邮政与社会渠道产品错位、当前效益与发展远景等的关系，从而建立起种类相对齐全、品质有保证、价格合理、层次分明、区域性互补的产品体系。充分考虑到邮政网点众多但个体规模不大且布局较紧，社会加盟渠道数量巨大但吸引力和凝聚力还不强，人力较多但产品较多、精力有限，物流网络遍布但运能较紧的现状，选择适合邮政渠道经营、邮政员工大众化推介、专业化经销的产品，以利于基层在人力、物力、财力资源上的整合。要对高端产品与大众化产品错位经营，以满足大众化消费和适应高端客户需求；要通过定制邮政渠道专属的名品、新品、精品，以避免同质产品在社会多渠道销售可能出现的无序竞争的弊端；在考虑产品全国性规模化的同时，也要兼容和鼓励省、市区域的特色产品走上平台。 

    二要多层面、全流程地构建邮政分销业务信息发布平台。邮政具有商函传媒、品牌网站、网点实物展销等多方面的产品信息发布能力，并且这些信息平台还担负了从产品采购、资金结算、分拨配送到服务评价的体系运营信息的支撑。不过，这个庞大的信息系统对于分销业务而言还不够完整、专业、简便，需要从大系统中适度分离出来，并按照商品流通业的基本原则进行重组优化。

    三要建立相对****的商业性财务结算平台。目前，邮政分销业务发展与财务管理处于不管则乱、一统就僵的两难境地，笔者认为按照自主经营、自负盈亏、内部结算、量质（规模与效益、资金占用与效益产出）并考的原则，建立相对****的商业性财务结算平台势在必行。 

    四要依托邮政大网搭建高效的仓储分拨配送体系。如前所述，邮政分销业务一定要依托于大网运能，但也需要根据市场要求和发展阶段建立相配套的仓储分拨配送体系，可以借助社会力量，但必须自己管理。 

    五要善于统筹，将邮政业务及服务嵌入产品运营及生产企业之中。邮政参与分销，是与产品生产企业展开全方位合作的开始，这是分销业务综合效益的重要组成部分。如优先开设对公账户、提供信贷，优先由邮政代发工资、使用邮政数据库开发和维护客户，优先使用邮政生日贺卡、文化礼品等，使双方真正建立起利益共享、风险同担的战略合作关系。 

    风物长宜放眼量。邮政分销业务具有广阔的发展空间，探索过程中遇到一些困难和挫折在所难免，但那不是我们选错了方向，而是做得还不够好，只要我们牢记使命、坚定信心、勇于探索，邮政分销的春天必将到来。