大荔县邮政储蓄支行因客户而变

    2013年净增储蓄余额5333万元，2014年达到9038万元，2015年达到1.35亿元，邮政储蓄银行陕西省渭南市大荔县邮政储蓄支行连续三年储蓄业务增长列全市邮政储蓄第一，2015年余额增长列陕西邮政储蓄各支行首位。今年以来，大荔县邮政储蓄支行储蓄余额继续保持良好增长势头，截至3月20日，余额净增超过3000万元，余额规模达到6.7亿元。 

    发力“新农保” 

    代收付业务是稳定储蓄业务发展、推动储蓄余额增长的有力抓手，而财政资金代发以其客户范围广、影响大的特点，成为金融机构竞争的焦点。大荔县邮政储蓄支行得知当地开展“新农保”代发业务的消息后，积极部署营销工作。在付诸实施时，他们却发现当地其他金融机构已捷足先登，抢先一步与相关单位进行了联系。 

    大荔县邮政储蓄支行的客户经理没有放弃，依然积极寻找突破口。支行行长和客户经理每天准时来到当地财政局、人社局相关领导办公室，向他们介绍邮政储蓄银行 

    点多面广、辐射范围大、服务半径大等客户切身感受到的优势。大荔县邮政储蓄支行营销人员锲而不舍的精神终于打动了相关部门领导，为支行赢得了大荔县“新农保”资金的代发权，代发户数达10万余户，年代发资金超过1亿元，极大地推动了储蓄业务的发展。 

    推广“EPOS” 

    随着经济的快速发展，商品流通速度加快，客户资金结算的需求不断加大，安全、方便、快捷的资金结算渠道会受到客户的青睐。 

    邮政储蓄推出的转账电话支付——EPOS业务，让客户足不出户即可完成资金的结算交易。大荔县邮政储蓄支行敏锐地意识到，这是 

    抢占客户、积累资源的过程，更是抢占市场、维护客户的绝佳手段，全支行上下为此奋力开拓市场。 

    目前，大荔县邮政储蓄支行结存EPOS商户332户，2015年EPOS累计交易金额超过11亿元，月均交易金额近亿元，有效支撑了储蓄业务的发展，拉升了活期存款比例，活期比例达到67.76%。 

    了解自己的客户 

    一个客户就是一个市场。大荔县邮政储蓄支行一直将客户维护和拓展作为工作的重中之重来抓，连续多年通过召开客户座谈会、为客户送上生日祝福等形式，加强与客户的联络，了解客户的金融需求，帮助客户实现资金收益的最大化。 

    大荔县邮政储蓄支行还根据不同客户的不同喜好，陆续举办了养生、茶艺、插花、理财等多场客户讲座活动，现场交流深入，气氛热烈。这成为大荔县邮政储蓄支行维护客户、拓展客户的有效途径。该支行去年储蓄新增余额、理财销售额双双破亿元，储蓄年增、理财销售、电子银行新增等指标均位列全市邮政储蓄第一，有效促进了储蓄业务的发展。