怎样避免国际邮件包裹“不准进口”

 经海关放行后收寄的国际包裹，有的也会被寄达国邮政以“海关不准进口”为由退回寄件人，并且向寄件人收取退回费用。此种情况很容易引起用户不满，并可能提出一些问题，如为什么我国海关准许交寄的包裹在寄达国会“不准进口”，当初为什么不提供准确信息，谁来承担邮费和退费的损失等。 

    我认为，为减少国际包裹在寄达地因“不准进口”被退回的现象，化解用户的误解，最大限度地减少损失，营业员应主要做到以下几点： 

    第一，要备好各国禁限寄资料，并根据上级的有关通知及时修改相关寄达国禁限寄规定。同时，收寄时要对包裹多联单所填内件物品、数量与实物仔细查验。 

    第二，要关注时事新闻以及当前的热点。近年来，多数国家和地区对于食品类、药品类、烟草类物品的控制越来越严，品种和数量要求越来越具体，特别是疫情地区。另外，越来越多的国家加强了对知识产权的保护，对于假冒伪劣商品也加大了处罚力度。对此，应该做好对用户的宣传工作。 

    第三，要向用户做好解释工作，如各国海关的规定随时都有可能变化，有的可能没有及时通知我国海关。因此，要请寄件人通过收件人了解当地海关禁限寄规定，以免造成损失。 

    另外，如果寄达国海关“不准进口”，寄件人在包裹多联单关于无法投递时的处理意见的选择很重要。如果选择退回，寄件人就要承担退费，这笔退费支付给对方邮政和运输部门。因此，营业员应做好提示工作。