国际邮件破损了怎么办
邮费网 2009-3-12 16:09:00
无论是进口还是出口国际邮件,由于长距离、多环节的运输传递,如果包装材料和包装欠妥,就可能出现破损的情况。如何处理好此类问题,最大限度地减少用户的损失呢?我认为应主要做好以下几点。
发现邮件破损的任何一个环节,都应按《国际及港澳邮件处理规则》的相关规定,缮制CN24破损邮件事故记录单,并立即验知上一环节或承运部门(CN24一并寄上);破损邮件经整理重封后随验及CN24转发前途。
投递环节将邮件投交收件人时,务必请收件人确认邮件状况,并签署意见。提出索赔要求的,务必将收件人签署意见的CN24事故记录单随投递局验单发上一环节,转发至互换局验知原寄邮政。
如果邮件被拒收时,同样应随验连同原CN24事故记录单转退上一环节,以便互换局向原寄局发验处理。
邮件在投递前,所有权属于寄件人,投递后其所有权则属于收件人。美国等邮政规定:邮件投递后因破损等原因提出索赔的只能是收件人,而不接受寄件人提出的索赔要求。
国内寄件人应提醒国外的收件人,在邮件发生破损或内件短少的情况下,首先应与当地邮局联系,提出书面申诉,并要求当地邮局签署责任意见,以尽量减少损失。
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