武汉邮政速递局特快专递EMS准时率提高13％道道93.26%

   自速递承诺服务启动以来，湖北省武汉市邮政局对速递全程时限的每一个处理环节开展全方位检查和疏理，及时对标准特快处理作业流程进行调整，切实提高全程时限准时率。截至3月上旬，武汉局速递全程时限准时率达93.26%，较承诺服务推出前提高了13个百分点。 

    该局在速递邮件处理中心辟出专门处理场地，优先处理标准特快邮件，并增加六台手工分拣格口及相应设备，以全力确保标准特快邮件不逾限。该局还安排专人定期运用速递信息平台全程时限监控系统，按邮件路向分析影响各环节处理时限的根本原因，在各处理环节内部推出承诺服务。邮区中心局推出“特快半小时送交”、“特快邮件双签时”、“出口报捆信息与实物相符”等内部服务承诺，由下一环节对上一环节的服务质量进行评价，由上一环节对下一环节的操作规范标准作出承诺，以确保各环节分段处理时限。