2009年中秋节“思乡月”营销看点

    为做好今年的“思乡月”营销，各省（区、市）邮政公司和邮政速递物流公司纷纷早部署、早****。眼下，“思乡月”营销正在各地如火如荼地展开。我们选取了各地邮政和邮政速递物流公司在市场推广、产品开发、宣传推介、服务支撑、招商合作等工作中的一些好经验、好做法，在距离中秋佳节还有一个多月之际特推出本期专题，希望为大家提供一个沟通交流的平台，为进入最关键阶段的“思乡月”营销加油鼓劲。

    正文：

    市场推广

    看点一：开发新老市场

    日前，甘肃省邮政公司正式启动“思乡月”专项营销活动。在团购的基础上，甘肃邮政将重点开发“销售+寄递”、“福利+配送”市场，建立网上销售、礼仪平台、商超、酒店代理等多种渠道，发挥邮政独有优势，进社区、进军营、进校园、进园区、进工地，满足不同客户群体的个性化需求，不断提高邮政“思乡月”的认知度和市场占有率。

    7月31日，江西省邮政公司、江西省邮政速递物流公司召开“思乡月”专项营销活动工作布置会，要求在抓好客户回馈市场、福利市场、校园市场、军营市场、外来及外出务工人员市场、窗口寄递市场的同时，结合国庆60周年等主题，开发庆祝国庆等市场；充分利用南昌将开通台湾直航的契机，着力做好“思乡月”台湾市场的开发；加强与江西驻外中资机构、代表处、招商局、留学生等涉外群体联系，营销策划为外来投资企业的相关负责人和人员寄递月饼，并开发国际寄递市场；重点公关商务客户馈赠、个人礼品赠送市场，满足客户个性化、多元化需求；利用网站推介、网店销售等多种形式，积极开发电子商务市场。他们还将开展一系列的宣传活动，并与红十字会联合发起“传递我们的爱”中秋月饼免费寄递公益活动，发动社会各界向灾区捐赠月饼，提升“思乡月”品牌形象。

    今年，河南省邮政速递物流公司将通过实施邮政商超联动，开展进军营、进校园、进厂矿、进社区、进写字楼的“五进”活动和大客户方案营销活动，进一步强化“销售+寄递”的产品组合营销模式，努力做大“思乡月”业务规模。通过开展回馈邮政大客户、中秋礼仪卡服务、中秋公益寄赠、教师节谢师恩等系列主题营销活动，充分发挥邮政整体资源优势，提升邮政“思乡月”在社会的知名度和影响力，力争使营销规模再上新台阶。

    湖北省黄石市邮政速递物流公司自7月31日起至10月3日，在全市开展中秋“思乡月”专项营销活动。该公司将主攻产品促销、商务馈赠、团购福利等集团客户市场，强化个人寄递、亲友馈赠等个人和特定群体市场，通过与月饼厂家、网上卖家、各类本地销售渠道的合作来拓展月饼销售、寄递业务，尝试推广月饼卡（票）业务。为充分调动全体职工积极性，黄石速递物流公司还设立了针对个人、单位营销的奖项。

    安徽省寿县邮政局于8月18日与寿县君湖连锁超市有限责任公司正式签订60万元的“思乡月”包销协议，成功创下该邮政局包销大单的新纪录。在总结往年“思乡月”营销经验的基础上，寿县邮政局在依托全国名牌打造个性化宣传、拓展地方企业品牌形象上做文章，在细分大客户市场上下工夫，向君湖连锁超市推介在“思乡月”包装上对其进行个性化宣传，最终顺利签约。

    看点二：受理渠道多样

    自2003年至今，北京邮政“思乡”礼仪服务活动已连续开展了7年，“到邮局订月饼，速递全国不花钱”早已成为京城百姓耳熟能详的广告语，邮政礼仪服务也成为礼仪消费的主要渠道之一。从7月1日起，广大用户可通过遍布全市的700余个邮政营业网点、拨打北京邮政11185、登陆北京邮政网上邮局（www.bjpost.com.cn）三种方式，使用邮政礼仪服务、办理中秋月饼速递业务或订购产品。

    看点三：客户走访细致

    8月1日～10日，陕西省铜川市邮政局各县（区）分局共走访“思乡月”客户109家。其中，城关分局走访市检察院、市财政局等32个单位，耀州区局走访区人民医院、市组织部等29个单位，宜君县邮政局走访该县棋盘镇政府、县中医院等5家单位，五一分局走访市医院等25家单位，速递物流公司走访市财政局、人民银行铜川市支行等5家单位及3个超市批发商。

    看点四：团队营销为主 避免无序竞争

    8月7日，江西省抚州市邮政速递物流公司召开全市各县（区）公司总经理会议，要求各经营单位以团队营销为主，主动上门走访客户，采取灵活的营销策略，针对不同层次的客户推荐不同档次的产品。8月12日，江西省萍乡市邮政局召开“思乡月”专项营销活动动员大会。为了避免多头营销，他们还对全市客户资源进行了划分。

    贵州省遵义市邮政局8月10日全面启动主题为“喜迎国庆，花好月圆”的“思乡月”主题营销活动。为提高“思乡月”营销成功率，同时为避免职工之间无序竞争，该邮政局从6月起在市邮政局各部门开展了“思乡月”挂牌营销活动。

    产品开发

    看点一：打文化牌

    广东省邮政公司及各地市邮政局日前召开中秋营销动员大会。今年，广东邮政将通过强化产品整合，将函件、集邮产品等融合到“思乡月”寄递礼品中，并在营业网点重点推广中秋贺卡、生日贺卡、幸运卡等销售型贺卡。同时，广东邮政推出了“文化中秋”系列产品，以国庆60周年等邮品为主，整合钱币等产品，附加配送、寄递、礼品卡消费等延伸服务，主打商务馈赠、企业礼仪等高端礼品消费市场以及个人消费市场。目前，他们已开发“生肖瑰宝”、“汉墨传情”和“国宝中秋”三款“珍邮礼”文化礼包，并可根据客户需求定制个性化的“珍邮礼”。

    浙江省慈溪市邮政局在今年“思乡月”专项营销活动中，将根据客户的个性化需求设计月饼的包装图案，并在月饼包装内放置企业形象宣传册，使企业通过“思乡月”这一平台提升自身的知名度。同时，慈溪局还将在每盒月饼中夹带一张“幸运邮天下”明信片，使收到“思乡月”的客户有机会参加央视的节目和慈溪局举行的抽奖活动。

    看点二：突出民族特色

    西藏自治区邮政速递物流公司今年进一步突出“思乡月”的地域及民族特色，很早就组织专人进行外包装的民族特色元素收集工作，并广泛征集意见，进行了多次的设计及修改。今年，西藏邮政在去年“藏乡月”4款本地特色产品的基础上，又推出了4款新产品，共分为8款，分别为：藏乡月、布宫邀月、吉祥八宝、圣地雅月、圣地颂、雪域风情、雪域金秋、雪域情缘。他们将充分发挥“藏乡月”的地域优势，将产品线向多元化、个性化、高端化延伸，进一步提升品牌价值，有效提升“藏乡月”品牌的美誉度。

    看点三：引入个性化口味 开发农村市场产品

    今年天津邮政销售的月饼中增加了台湾风味月饼、低糖月饼、清真月饼等品种。在天津市邮政速递物流公司开设的“思乡月”展厅中，13个品牌、36种款式的月饼礼盒令人目不暇接。据现场工作人员介绍，这些月饼主打价格从38元到268元不等，可满足客户多层次需求。近日，天津邮政各区、县邮政局和速递物流公司纷纷到“思乡月”展厅看样、选购。

    经过4年的统一运作，重庆邮政“思乡月”产品已占据该市月饼消费市场20%的份额，拥有了相当的市场吸引力。今年，他们推出了13个价位、18个品种的邮政“思乡月”贴牌产品，在包装上较往年更加精美。他们还在引进重庆知名品牌月饼的同时，首次引进了港澳知名月饼厂商的产品，提供13家厂商的120余种月饼，涵盖全国风味，特色十足，以满足消费者的个性化需求。

    8月10日，贵州省邮政公司2009年中秋“思乡月”工作布置会暨看样订货圆满闭幕。会上，贵州省邮政公司推出了稻香村等企业生产的110种月饼，各月饼生产厂家进行了样品展示。贵州省邮政公司要求各地（州、市）局开发好个性化的产品市场。同时，要加强与本地月饼厂家的合作，定向组织适合农村市场的产品，积极开拓农村市场。

    看点四：主打定制产品

    8月13日，浙江省温州市邮政局召开“思乡月”专项营销劳动竞赛布置会，亮出了两款具有邮政特色的贴牌月饼产品——“月寄相思”和“江心月”。根据以往“思乡月”销售经验，温州邮政与月饼厂商合作定制了这两款邮政贴牌产品，作为温州地区“思乡月”营销的主打产品。他们还根据市场需求,推出了可直接为大客户提供贴牌、免费寄递等个性化服务。

    宣传推介

    看点一：广告宣传

    日前，浙江省邮政公司开展了一系列的“思乡月”宣传活动，如在浙江人民广播电台交通之声栏目插播“思乡月”广告、制作“思乡月”车贴广告、印制“思乡月”宣传折页、向速递物流大客户寄贺卡进行宣传等。同时，他们要求各地邮政利用写字楼电梯液晶电视、公交车身、公交车车载电视、公交车站站牌、灯箱、礼仪平台、网络平台等渠道进行全方位、立体化宣传，扩大邮政“思乡月”的品牌影响力。

    看点二：召开推介会

    8月6日，湖北省荆州市邮政速递物流公司举办全市“思乡月”专项营销推介会，厂家就月饼的制作工艺、特色进行了详细的推介，并以现场观摩、实物品尝等形式吸引与会者选购。与会者一致认为今年的月饼不仅在口味和色彩上有了很大的突破，而且种类有所增加，能满足不同消费群体的需求。

    8月12日，湖北省宜昌市邮政局召开全市2009年“思乡月”专项营销活动启动大会及“思乡月”产品推介订货会，厂家负责人向与会代表进行了产品推介。各县（市）邮政速递物流公司在启动会现场订货踊跃，当天订货金额就达百万元，预计今年宜昌局可实现“思乡月”专项营销收入300万元，比去年净增120万元。

    河南省驻马店市邮政局8月13日召开“思乡月”专项营销活动动员大会，并特邀社会客户代表参加，向他们介绍“思乡月”新品种。今年，该邮政局充分发挥邮政品牌、产品、网络优势，深度挖掘中秋礼仪和福利市场，以全面提升“思乡月”品牌形象。

    招商合作

    看点：优中选优

    7月中旬，辽宁省邮政速递物流公司组织召开全省中秋“思乡月”供货厂商招标会，在供货厂商上优中选优，在产品上精中选精，大力提升邮政“思乡月”整体品牌形象。辽宁省速递物流公司对招标入围供货厂商提供的产品，从质量、价格、服务、包装四个方面进行了考察，统一洽谈产品价格，统一对厂商要数，统一配发到各市邮政公司。今年，他们积极拓宽产品渠道，主打“专版产品”、“联动产品”、“附加值产品”、“特色产品”四类节日礼仪产品，同时，以“寄递优惠卡”为载体，以“个性化包装”为特点，满足客户的个性化需求。

    8月5日，湖南省邮政速递物流公司召开2009年中秋“思乡月”营销粮油类产品招商谈判会。湖南省邮政速递物流公司依据招商谈判流程准则，分别与各厂商就产品质量、产品价格、配送模式等方面进行了谈判，并严格检验了各厂商的营业执照、产品检验报告等资质证明，确保合作厂商的合法性及其产品质量的可靠性，最终与10家省内外粮油品牌企业达成合作协议。

    山西省邮政公司日前召开2009年中秋“思乡月”月饼招商恳谈会，通过评委现场打分，择优入围，最终选择了5家资质、供货、结款等比较合理的月饼供货商。近期，他们将召开中秋“思乡月”洽谈会，进一步商洽具体合作事宜，确保为“思乡月”营销活动提供优质、高效、快捷的服务。

    服务支撑

    看点：机制激励到位

    近日，黑龙江省邮政公司组织召开了“思乡月”专项营销会议，提早安排和部署营销活动。今年，黑龙江邮政将进一步强化营销发展的激励机制，有意识地向一线倾斜；发挥营业平台和“三农”服务站的优势，加强与政府相关部门和新闻媒体的沟通与协调，力求把“思乡月”专项营销活动不断引向深入。（张新忠 张志群）

    8月10日，甘肃省成县邮政局召开职工大会，部署“思乡月”中秋月饼专项营销活动。成县邮政局将安排专人负责月饼进超市、进军营营销，并努力做好免费寄递业务系统支持及网运支持工作，还制定了考核奖励办法以调动职工营销的积极性。

    8月18日，一场别开生面的“思乡月”专项营销动员会在湖南省邮政公司召开。今年中秋节适逢国庆60周年庆典，各地均将举行盛大庆祝活动。为此，湖南邮政要求所属各市（州）局提早订货，给生产企业留有充分的生产和运输时间，减轻运输和投递压力。各单位要提早安排投递力量、优化投递作业组织，加强各专业之间的相互协调、沟通和配合，发挥邮政整体优势，确保“思乡月”邮件及时顺利投出。对于在结束收寄后仍要异地寄递月饼的客户，要做好说明解释工作，避免不必要的客户投诉。