金秋又见“思乡月” 惠民通道寄深情

    湖南：思湘月

    本式月饼是湖南本地口味的月饼，它的外面是一层层的油酥皮，里面是核桃、花生、桂花糖等做成的馅，曾荣获中国湖南农博会金奖。今年湖南邮政推出的本式月饼有麦香公司生产的“湘情”、“健康湘月”、“湘月荷和”及源湘圆公司生产的“福月”、“中秋月颂”等产品。这种返璞归真的独特原味，简约而不简单，带给异乡亲人的不仅仅是深深的思念，还有久违的记忆。

    江西：“滕王阁”

    初唐才子王勃的《滕王阁序》，让位于江西省南昌市的滕王阁扬名天下。由江西乔家栅食品有限公司生产的“滕王阁”月饼，以上佳的口感获得了众多顾客的青睐，连续十多年被推荐为“知名产品”，并列为中国月饼节“钓鱼台中秋之夜”特选礼品赠送贵宾。“滕王阁”月饼成为今年江西邮政“思乡月”专项营销的32款盒装月饼之一，让大众一饱口福。

    吉林：鼎丰真

    鼎丰真创办于清末宣统三年，有着近百年的企业发展史，是吉林省和长春市家喻户晓的“中华老字号”。在长春和关东一带的百姓心中，鼎丰真享有“蛋糕之王，月饼之冠”的美誉。鼎丰真的月饼多次被评为国家、省、市名牌产品，深受吉林人民喜爱。吉林邮政与鼎丰真的合作已有多年的历史，为吉林人民传递中秋祝福提供了上佳的选择。

    营销看点

    湖南邮政

    ①只奖不罚提高营销人员积极性

    从“思乡月”营销活动进入部署动员阶段开始，湖南省邮政速递物流公司领导就明确提出并反复强调创新营销形式、禁止摊派、只奖不罚等指导性意见，不仅充分调动了专职营销人员的积极性，而且连广大非营销岗位职工也积极主动地投入到“思乡月”营销活动中。

    ②突出电话、网络等营销新手段

    湖南邮政11185在今年的湖南邮政“思乡月”营销中，承担电话受理捆绑销售与上门收寄的调度任务，并跟踪整个作业流程。湖南全省14个邮政速递礼仪业务处理平台也早早做好了网上月饼礼盒销售的各项准备工作，以供全省各地客户选用。他们还提前安排专职人员值守，确保了各类订单的及时受理和月饼的及时投送。

    ③上下联动整合资源为活动保驾护航

    在近年来的“思乡月”营销过程中，订货发货时间集中是“思乡月”面临的一个难题。今年，湖南省邮政速递物流公司充分利用整合优势，各部门和各市（州）邮政速递物流公司明确责任，制定了“思乡月”物流配送工作详细流程，为今年“思乡月”营销活动取得圆满成功奠定了基础。

    江西邮政

    ①开办礼品礼仪交易网站

    江西邮政自主开发的“邮礼网”礼品礼仪交易网站（www.emsylw.com），针对追求方便时尚、独特尊贵礼仪服务的单位或个人，引进了中秋月饼、商务礼品、生日礼品等多款产品，突出邮政EMS在同城配送的“寄”和在异地速递的“递”上面的差异化服务优势，拉开邮政EMS与社会商家或礼品服务商的差距，提升了速递礼品礼仪市场占有率。

    ②强化领导带头和专职营销

    今年的“思乡月”营销活动自启动以来，江西邮政就强化领导带头营销和专职客户经理营销，严禁摊派任务，对速递揽投员和其他职工不下达指令性计划，采取“只奖不罚”的方式鼓励其参与“思乡月”营销活动，有效调动了职工的积极性。

    吉林邮政

    ①细化分工合力拓市

    在今年的“思乡月”营销中，吉林省邮政公司和吉林省邮政速递物流公司联手合作，分工协作，细化营销方案，共同拓展月饼市场。他们针对不同市场、不同客户推介不同品牌产品，以满足客户的个性化需求。

    ②专业营销不下任务

    吉林邮政和邮政速递物流专业发挥专业营销、能人营销作用，不对一线职工下任务、压指标，领导干部带头营销，在全省邮政形成了比、学、赶、超，竞相发展的局面。至“思乡月”活动结束时，各级领导、客户经理、管理人员、揽收人员共完成销售额2700多万元。

    营销效益

    湖南邮政

    截至9月22日，2009年湖南邮政“思乡月”专项营销活动共完成月饼销售收入2658.9万元。其中，全省市（州）邮政局完成1912.4万元，湖南省邮政速递物流公司完成746.5万元。

    江西邮政

    2009年江西邮政“思乡月”专项营销活动销售额为5617.1万元（含喜庆金秋月饼281万元），较去年同期增长6.34%。

    吉林邮政

    在吉林邮政速递改革、三大板块联动的新形势下，吉林邮政“思乡月”销售规模从2004年的409万元发展到今年的3300万元，对进一步鼓舞吉林邮政员工士气，促进年度各项经营目标的全面实现都具有深远意义。同时，“邮局选月饼，免费寄全国”的时尚消费理念也已深入人心，得到吉林社会各界的广泛认可。

    营销启示

    湖南邮政

    质量过硬方能“笑傲江湖”

    回顾湖南邮政“思乡月”专项营销活动开展历程，从2005年到2009年一年一个台阶，规模成倍增长。“思乡月”的成长，伴随着湖南邮政以及湖南邮政速递物流专业的发展，体现了专业化经营、激活企业机制、打造过硬的营销队伍所带来的骄人成果。在近年来一些民营快递公司也开始抢占节日营销快递市场的形势下，邮政EMS只有从节日营销的销售、寄递、配送、售后服务等各个环节入手，进一步提高各个环节的服务水平，保证每一个环节都让顾客满意，才能继续“笑傲江湖”。

    江西邮政

    须继续提高寄递市场占有率

    江西邮政开展“思乡月”活动的目的，是充分发挥邮政品牌优势和寄递渠道优势，通过提供面向中秋文化市场的优质服务，促进邮政业务发展。但从目前的收入结构分析来看，月饼寄递市场所占份额较小，必须通过进一步培养寄递市场和创新经营，来提高月饼的寄递量，从而提升“思乡月”活动品牌和市场竞争力。

    应丰富“思乡月”营销模式

    近年来，月饼消费逐步趋于功能情感化、属性礼品化、消费理性化。市场营销环境的改变要求邮政企业改变以往的思维方式和做法，拓宽营销思路，创新营销模式，加大“商务礼仪”的宣传，丰富中秋礼品礼仪产品种类，通过设计礼仪消费卡、个性化封片卡等拓展文化市场，为“思乡月”专项营销不断开拓出新天地。

    网络销售模式值得拓展

    江西邮政推出的“邮礼网”采取“寄递+销售”捆绑销售的营销模式，为企业带来了效益。下一步，他们将进一步加大网站的宣传力度，引导客户使用“邮礼网”选购月饼及其他礼仪产品，扩大“思乡月”在个人寄递市场的影响力。

    吉林邮政

    宣传获认可 服务创品牌

    吉林邮政在当地广播电台、电视台、报纸等媒体上加大宣传力度，推出免费包装、免费寄递等举措，进一步提升了“思乡月”品牌的知名度。在“思乡月”投递过程中，各邮政企业及时投递月饼邮件，避免出现积压现象，维护了邮政EMS的品牌形象。

    发挥网络优势保证持续发展

    各大企事业单位都非常注重大客户维护和品牌形象宣传，但几乎都存在客户维护情况很难全面掌握和耗费人力的问题，而“思乡月”恰恰可以满足企事业单位的这些需求。邮政的网络优势，尤其是专人专车的投递模式对客户具有极强的吸引力。