中秋节月饼收寄中的几点操作提示

    中秋节临近，邮政各网点又到了繁忙的季节。为了做好月饼的收寄工作，笔者在这里向大家做几点操作提示。 

    前台收寄中的两个仔细 

    两个仔细是指前台人员在收寄月饼时要做到仔细验视和仔细封装。 

    仔细验视。月饼因其具有贺中秋的礼仪特性，用户交寄的月饼大都带有精美的包装，这给前台收寄时的验视工作造成了一定的困难。近年来，有些厂家为了给月饼增加更多的礼仪功能，在月饼内件上大做文章，月饼礼盒里添加高档酒、茶具的现象已不新鲜。为了确保邮件的安全寄递，营业员在收寄时一定要做到每盒必验，并做到认真仔细，为下一环节的封装工作打好基础。 

    仔细封装。月饼是进口食品，仔细封装不但是安全收寄的保证，也是卫生处理的需要。封装时要因件而宜，无论用户交寄的是铁盒还是纸盒月饼、是油皮还是酥皮月饼、是自家人食用还是送朋友贺节，都要进行综合考虑，选择相应的包装材料和不同的包装方法。还要特别强调的是，对于用户交寄的散装月饼，除了在内件做好处理外，包装箱的骑缝处一定要用胶带粘贴严密，防止灰尘落入。

    网上订购中的三个确认

    近年来，随着邮政电子商务平台的应运而生，方便、快捷的网上订购月饼已越来越被用户认可。在此提醒大家的是，网上订购一定要做好三个确认。 

    名址确认。网上订购月饼手续较多，因此名址的确认十分重要。用户填写完订购单后，工作人员一定要对用户填写的收寄件人名址进行反复确认，防止用户张冠李戴把收寄件人名址写反，给后续工作造成麻烦。 

    邮编确认。据了解，目前有些地方还没有对电子商务平台进行统版升级。因此，操作时在输入邮政编码后，有时会出现地址不匹配的现象，这就需要工作人员多加留意，输入邮编后要对网上出现的地址与用户书写地址进行核对，发现邮编与地址不匹配时要进行全名址录入，防止输入信息不准造成邮件延误。 

    货号确认。用户填写完订购单后，营业员还要进行货品编号的确认，按照货品编号在宣传册上指出相应的图片资料让用户确认。防止用户因看错资料而错填或误填造成邮寄差错。曾经有位回族用户，为自己的岳父订购了两款清真月饼，但由于填错了货号，结果送到家的是非清真月饼，不但用户受到了亲友的责难，也给邮局的后续工作带来了相应的麻烦。

    后续处理中的一个及时

    由于今年中秋、国庆双节相逢，节前的收寄任务相当繁重。要注意的是，因月饼具有较高的时效要求，因此在后续的处理环节上，一定要做到及时封发运转。 

    对于用户网上订购月饼的订单更要及时处理。特别是中秋节临近时，由于订购人数激增，邮政礼仪网上的每种月饼的库存情况瞬息万变，一分钟前用户订购的月饼还有货，但一分钟后这种月饼可能就没有了库存。因此，对于用户的订单信息都要及时输入到订购系统，这样才能保证用户订到满意的月饼。