国内特快专递收件人付费邮件的收寄与投递

    国内特快专递收件人付费业务是指收寄邮件时，收寄局不向寄件人收取邮资；邮件寄达时，投递局根据特快专递邮件详情单上打印的邮费，向收件人收取费用。速递平台全国中心按照规则对邮件收寄信息、投递信息和邮费收缴情况比对后，进行全国集中统一清分结算，同时还可提供邮件及邮费情况的跟踪、查寻、监控以及追查清缴功能。 

    EMS收件人付费业务在收寄时应注意以下事项： 

    收件人付费业务使用速递二期系统收寄，进入普通收寄操作界面收寄。 

    收件人付费业务交易码为“454”。使用专门收件人付费详情单，邮件号码“ED×××××××××CW”，如果不是专用详情单，保存时会提示“此产品邮件规则不允许使用该邮件号”。保存时，会弹出输入框，要求输入大客户的手机号码和押金。如果是大客户，可以输入金额为零和手机号码。散户必须输入押金金额。 

    同时，在收寄时还应注意，当收件人拒付邮资时，由寄件人承担邮资及相关费用；填写详情单中的内容时，必须对信用保证栏中的各选项“退回”或“放弃”做出选择；“收件人付费”邮件详情单采用机器打印。 

    “费用合计”栏包含邮资、保价费、包装费用、详情单费用，以上费用统一由收件人支付，“费用合计”栏所列金额必须与“收件人应付费用”大写金额一致。收件人付费邮件邮费应填列详情单“资费”栏；保价费应填列详情单“保价费”栏；包装费用、详情单费用统一填列详情单“其他费”栏。详情单中收件人和寄件人名址、电话、重量、资费、费用总计等栏必须清晰、工整填写，“资费”及“费用总计”栏不允许有涂改痕迹。 

    投递国内特快专递收件人付费邮件时，除了执行相关规定，同时根据国内特快专递收件人付费邮件的特殊性，还需要按以下规定操作： 

    统一流程。投递工作由速递物流部门负责统一管理和组织投递、收款。 

    登单操作。邮件到达投递局后，应逐件登列“国内特快专递收件人付费邮件投递交接清单”，一式两份，一份交投递人员，一份留存。 

    电话预约。投递出班前，投递人员需要打电话联系收件人，预约投递时间并提醒收件人准备好应付款额。如果收件人不在，可由收件人指定的代收人代付款并签收；如联系不上或电话号码有误，可先按址组织投递，不得轻易退回或延迟投递。 

    足额收费。投递邮件时，投递人员需要先按详情单上“收件人应付费用”栏中标注的大写金额向收件人足额收取费用后，再将邮件投交收件人。投递人员在投递邮件时，需请收件人在“收件人签章”栏目中签名。投递部门不得涂改邮件详情单。 

    细节规定。收件人付费邮件不提供开箱验货服务。如收件人付费邮件装有发票的“背胶塑料袋”脱落或遗失时，需及时向上级主管领导汇报，在得到明确指令后再进行下一步的操作。 

    退回处理。经两次试投仍无法投递或收件人拒收、拒付邮资的邮件，投递人员需将邮件退回投递局，由投递局按照标准邮件退回处理方式，统一将邮件退回收寄局，投递人员不得擅自处理邮件。